Monitoring sklepu: Porady przed zakupem

Monitoring w sklepie pełni funkcję ochronną, kontrolną i operacyjną – zapobiega kradzieżom, zwiększa bezpieczeństwo pracowników i pozwala analizować zachowania klientów.

W tym artykule pokażemy, jak dobrać system monitoringu do wielkości sklepu, lokalizacji i budżetu, porównamy najpopularniejsze rozwiązania (IP vs analogowe), oraz podpowiemy, ile kamer, jaki rejestrator i jaką jakość obrazu warto wybrać. Jeśli prowadzisz sklep spożywczy, odzieżowy lub punkt usługowy – ten poradnik pomoże Ci wybrać system, który będzie skuteczny i zgodny z przepisami.

 

Na co należy zwrócić uwagę przy zakupie zestawu monitoringu do sklepu?

Przy wyborze monitoringu do sklepu kluczowe są: rozdzielczość kamer, kąt widzenia, obsługa nocna (IR), zapis nagrań (dysk lub chmura), niezawodność rejestratora oraz zgodność z RODO.

6 najważniejszych kryteriów:

1. Rozdzielczość kamer – minimum Full HD (1080p), a najlepiej 4MP lub 4K dla identyfikacji twarzy i detali.

2. Tryb nocny – kamery z IR LED (min. 20–30 m zasięgu) lub technologią Starlight zapewnią czytelność obrazu po zmroku.

3. Rejestrator NVR/DVR – sprawdź liczbę kanałów, pojemność dysków (min. 1 TB), obsługę H.265 i możliwość zdalnego podglądu.

4. Zasilanie i PoE – uproszczona instalacja z wykorzystaniem switcha PoE obniża koszty montażu.

5. Certyfikaty i zgodność z RODO – sprzęt powinien umożliwiać maskowanie obszarów i kontrolę dostępu do nagrań.

6. Marka i wsparcie techniczne – wybieraj sprawdzone firmy (Hikvision, Dahua, Reolink), które oferują aktualizacje i serwis.

 

Najlepsze zestawy do monitoringu sklepu

Najlepsze zestawy do monitoringu sklepu to te, które łączą wysoką rozdzielczość obrazu, niezawodność zapisu i zdalny dostęp do nagrań. Obecnie za najbardziej rekomendowane uchodzą zestawy oparte na kamerach IP 4K z rejestratorami NVR, wspierające technologię PoE (Power over Ethernet), co upraszcza instalację i minimalizuje koszty okablowania.

W 2024 roku szczególną popularnością cieszą się zestawy marek Hikvision, Dahua i Reolink, które oferują:

• Kamery z rozdzielczością 8 MP (4K) i trybem nocnym IR o zasięgu do 30 m,

• Obsługę detekcji ruchu z powiadomieniami push,

• Wsparcie dla chmury i aplikacji mobilnej,

• Możliwość rozszerzenia systemu o dodatkowe kamery lub mikrofony,

• Zgodność z RODO – m.in. możliwość maskowania obrazu wrażliwych obszarów.

Przykład polecanego zestawu:
Hikvision DS-7608NI-K2/8P + 4x DS-2CD2043G2-IU – to zestaw z rejestratorem na 8 kanałów, czterema kamerami IP z mikrofonem oraz możliwością podłączenia dysku o pojemności do 6 TB.

Wybierając zestaw do monitoringu sklepu, warto kierować się nie tylko ceną, ale przede wszystkim jakością nagrań, łatwością obsługi, gwarancją producenta oraz możliwościami rozbudowy systemu w przyszłości.

Na co należy zwrócić uwagę przy montażu monitoringu w sklepie?

Montaż monitoringu w sklepie powinien uwzględniać strefy ryzyka (kasa, wejścia, regały), wysokość instalacji kamer, odpowiednie oświetlenie, estetykę wykonania i zgodność z przepisami RODO.

Kluczowe aspekty montażu:

1. Lokalizacja kamer – umieść je nad wejściem, przy ladzie, magazynie i ciągach komunikacyjnych. Rejestruj twarze i ruch towaru.

2. Wysokość montażu – optymalnie 2,5–3 m, co zapewnia szeroki kąt i unika łatwego demontażu.

3. Kąt widzenia i martwe strefy – każda kamera powinna obejmować krytyczne punkty bez nakładania się obrazów.

4. Oświetlenie – unikaj montażu naprzeciw źródeł światła. W słabych warunkach stosuj kamery z IR lub Starlight.

5. Okablowanie i zasilanie PoE – zadbaj o ukrycie przewodów (listwy, peszle) i zasilanie z jednego switcha PoE dla uproszczenia instalacji.

6. Zgodność z RODO – oznacz monitoring, nie rejestruj stref prywatnych (np. toalety), kontroluj dostęp do nagrań.

Dlaczego warto zainwestować w zestaw monitoringu do sklepu?

Zainwestowanie w profesjonalny zestaw monitoringu do sklepu to krok w stronę bezpieczeństwa, oszczędności i profesjonalizacji działalności. Monitoring wizyjny to nie tylko narzędzie do zapobiegania kradzieżom, ale również element wspierający zarządzanie personelem, obsługę klienta oraz zgodność z przepisami.

4 najważniejsze powody, by zainwestować w monitoring:

Kiedy monitoring w sklepie jest obowiązkowy?

Monitoring w sklepie nie jest obowiązkowy z mocy prawa, ale może być wymagany przez przepisy branżowe, wewnętrzne regulaminy firmy, ubezpieczyciela lub ze względu na bezpieczeństwo pracowników i mienia.

Obowiązek wprowadzenia monitoringu może wynikać z:

1. Wymagań ubezpieczeniowych – niektóre polisy OC lub od kradzieży wymagają dowodu zabezpieczenia sklepu, w tym systemu CCTV.

2. Zagrożenia kradzieżami lub napadami – w placówkach z dużym przepływem gotówki (np. sklepy jubilerskie, stacje paliw) monitoring może być warunkiem kontroli ryzyka.

3. Przepisów BHP i Kodeksu pracy – pracodawca ma prawo stosować monitoring w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ale musi spełnić wymogi RODO (art. 22² KP).

4. Wewnętrznych procedur sieci handlowych – duże marki detaliczne często standaryzują monitoring jako obowiązkowy element zabezpieczenia sklepu.

Ile kosztuje monitoring sklepu?

Koszt monitoringu sklepu zależy od liczby kamer, jakości sprzętu oraz zakresu usług instalacyjnych – średnio wynosi od 2000 zł do 10000 zł netto. Dla małych punktów handlowych wystarczą 2–4 kamery, natomiast większe sklepy wymagają bardziej zaawansowanych rozwiązań z rejestratorem NVR i zasilaniem awaryjnym.

Przykładowe przedziały cenowe:

💡 Wskazówka: Koszty można zoptymalizować, wybierając zestawy plug & play, które nie wymagają specjalistycznej instalacji – np. Reolink czy Ezviz.

---

Co wpływa na koszt monitoringu sklepu?

Na koszt monitoringu sklepu wpływają: liczba i jakość kamer, rodzaj rejestratora, sposób zasilania (PoE), długość okablowania, miejsce montażu oraz opcjonalne usługi chmurowe i instalacyjne.

Główne czynniki kosztowe:

1. 1. Liczba kamer – więcej kamer = wyższy koszt sprzętu i montażu. Standardowy sklep 100 m² potrzebuje 4–6 kamer.

   2. Rozdzielczość i typ kamer – kamery 4K, z IR, AI lub obiektywem zmiennoogniskowym są droższe niż standardowe 1080p.

   3. Rejestrator (NVR) – cena zależy od liczby kanałów, pojemności dysków (min. 1–2 TB), kodeków (H.265), opcji zdalnego dostępu.

   4. Zasilanie i okablowanie – systemy PoE upraszczają instalację, ale wymagają switcha; dłuższe trasy przewodów zwiększają koszt.

   5. Montaż i konfiguracja – koszt usługi instalacyjnej zależy od lokalizacji punktów i dostępu do zasilania/sieci.

   6. Usługi dodatkowe – monitoring w chmurze, aplikacje mobilne, integracja z alarmem, serwis, gwarancja.

Jak działa monitoring w sklepie?

Monitoring w sklepie działa poprzez system kamer (IP lub analogowych), które rejestrują obraz w czasie rzeczywistym i przekazują go do rejestratora (NVR/DVR), gdzie dane są zapisywane, archiwizowane i dostępne do podglądu lokalnie lub zdalnie.

Każda kamera obejmuje określoną strefę: wejście, kasy, alejki, zaplecze. Obraz jest przesyłany przewodowo (Ethernet/PoE) lub bezprzewodowo (Wi-Fi), kompresowany (np. kodek H.265) i zapisywany na dysku twardym w rejestratorze. System może być wyposażony w detekcję ruchu, harmonogram nagrywania i powiadomienia push.

Nowoczesne systemy pozwalają na zdalny dostęp przez aplikację mobilną lub przeglądarkę, integrację z alarmem, a także eksport nagrań np. w przypadku incydentu. Monitoring działa 24/7 lub w wybranych godzinach – zgodnie z konfiguracją.

---

Typowe funkcje systemu monitoringu:

Monitoring sklepu podlega przepisom RODO, ponieważ nagrania z kamer stanowią dane osobowe, jeśli umożliwiają identyfikację osób. Oznacza to, że właściciel sklepu jako administrator danych musi spełnić konkretne obowiązki prawne, aby system nadzoru był zgodny z przepisami.

Monitoring sklepu ma inne wymagania prawne niż monitoring domu. 

Przede wszystkim należy poinformować pracowników, że że sklep jest monitorowany. Należy również umieścić znaki informujące klientów, że są filmowani.

Zasady zgodności monitoringu sklepowego z RODO:

Aby monitoring w sklepie był zgodny z RODO, musi spełniać wymagania dotyczące celu, zakresu, przechowywania danych, informowania osób nagrywanych oraz kontroli dostępu do nagrań.

Kluczowe zasady:

1. Legalny cel – monitoring może być stosowany wyłącznie w celu ochrony mienia, zdrowia lub bezpieczeństwa pracowników (art. 22² Kodeksu pracy, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

2. Minimalizacja zasięgu – kamery nie mogą obejmować toalet, stref socjalnych ani przestrzeni prywatnych.

3. Obowiązek informacyjny – osoby wchodzące do sklepu muszą być poinformowane o monitoringu (np. poprzez oznaczenia graficzne i klauzulę informacyjną przy wejściu).

4. Czas przechowywania – nagrania mogą być przechowywane maksymalnie przez 3 miesiące, chyba że stanowią dowód w postępowaniu.

5. Ograniczony dostęp do nagrań – dostęp do rejestratora mogą mieć tylko osoby upoważnione, a dostęp musi być zabezpieczony hasłem.

6. Rejestr czynności przetwarzania – właściciel sklepu jako administrator danych musi prowadzić dokumentację przetwarzania zgodnie z art. 30 RODO.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy monitoring w sklepie jest legalny?

Tak, monitoring w sklepie jest legalny, jeśli spełnia wymagania RODO i Kodeksu pracy – m.in. służy ochronie mienia lub osób, nie narusza prywatności i został prawidłowo oznaczony.

Monitoring musi mieć uzasadniony cel (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), nie obejmować stref prywatnych (np. toalety) oraz być objęty klauzulą informacyjną dostępną przy wejściu. Dane mogą być przechowywane maksymalnie przez 3 miesiące, chyba że służą jako dowód.

Jak długo można przechowywać nagrania z kamer sklepowych?
Zgodnie z RODO, nagrania z monitoringu sklepowego można przechowywać maksymalnie 3 miesiące, chyba że stanowią dowód w postępowaniu – wtedy do czasu jego zakończenia.

Czy monitoring w sklepie musi nagrywać dźwięk?

Nie, monitoring w sklepie nie musi nagrywać dźwięku – a jego rejestracja bez wyraźnej zgody osób nagrywanych może naruszać RODO i przepisy Kodeksu karnego (art. 267 §3 KK).

Nagrywanie obrazu jest uzasadnione ochroną mienia i bezpieczeństwa, natomiast dźwięk dotyczy komunikacji prywatnej, więc wymaga wyższego poziomu legalności i uzasadnienia. W praktyce, większość systemów monitoringu w sklepach nie rejestruje audio lub funkcja ta jest domyślnie wyłączona.

Czy można montować monitoring na zewnątrz sklepu?

Tak, monitoring można montować na zewnątrz sklepu, o ile nie narusza prywatności osób trzecich i obejmuje wyłącznie teren należący do właściciela lub strefę publiczną w celach ochrony mienia.

Kamery nie mogą rejestrować wejść do mieszkań, prywatnych balkonów ani sąsiednich posesji. Należy też spełnić obowiązek informacyjny (oznaczenie monitoringu) i ograniczyć czas przechowywania nagrań do maks. 3 miesięcy – zgodnie z RODO.

Czy klient musi być informowany o monitoringu?

Tak, klient musi być jasno poinformowany o monitoringu przed wejściem do strefy objętej nagraniem – to obowiązek wynikający z RODO (art. 13 ust. 1) i ustawy o ochronie danych osobowych.

Informacja musi zawierać: cel, administratora danych, podstawę prawną oraz czas przechowywania nagrań, najczęściej w formie oznaczenia graficznego i skróconej klauzuli informacyjnej przy wejściu do sklepu.

.

Co się stanie, gdy zabraknie prądu?

Gdy zabraknie prądu, system monitoringu przestaje działać – kamery i rejestrator tracą zasilanie i nie nagrywają.

Wyjątkiem są instalacje z zasilaniem awaryjnym (UPS) lub systemem podtrzymania bateryjnego, które pozwalają na dalszą pracę przez 30–120 minut, w zależności od pojemności. Brak zabezpieczenia może skutkować utratą nagrań i przerwą w ochronie.

Czy monitoring sklepu może być podłączony do telefonu?

Tak, monitoring sklepu może być podłączony do telefonu za pomocą aplikacji mobilnej producenta systemu (np. Hik-Connect, Reolink App, DMSS).

Zdalny dostęp umożliwia podgląd na żywo, przeglądanie nagrań i otrzymywanie powiadomień o ruchu lub zdarzeniach alarmowych. Wymagane jest połączenie rejestratora z internetem oraz skonfigurowanie konta użytkownika w aplikacji.

Czy monitoring można rozbudować w przyszłości?

Tak, monitoring IP można rozbudować, o ile rejestrator (NVR) i infrastruktura sieciowa obsługują większą liczbę kanałów kamer.

Nowoczesne systemy pozwalają na dodanie nowych kamer, wymianę dysków na większe oraz integrację z dodatkowymi funkcjami (np. alarmem, analityką AI). Warunkiem jest kompatybilność sprzętu i zachowanie standardów (np. ONVIF).

Czy jedna kamera wystarczy do zabezpieczenia sklepu?

Nie, jedna kamera nie zapewni skutecznego zabezpieczenia sklepu – nie pokryje wszystkich stref ryzyka takich jak wejście, kasa, alejki i zaplecze.

Aby monitoring był efektywny, konieczne jest minimum 3–5 kamer, zależnie od metrażu i układu sklepu. Każda strefa powinna być objęta osobną kamerą z odpowiednim kątem widzenia i rozdzielczością.

Czy monitoring pracowników również podlega RODO?

Tak – monitoring pracowników również wymaga uzasadnienia (np. zapewnienie bezpieczeństwa lub kontrola dostępu) i powinien być ujęty w regulaminie pracy lub zawarty w informacji przekazanej pracownikowi przed uruchomieniem systemu.

Sprawdź nasz ranking TOP 10 kamer IP w 2023 roku!

Zobacz nasze polecane bezprzewodowe kamery Wi-Fi na 2023 rok!

Sprawdź nasz ranking kamer zewnętrznych i wybierz najlepszą dla siebie!